智慧社區發展趨勢如何?在這個高峰論壇你可能會找到答案!

  4月18日,由湖北省数字家庭产业促进会、武汉三网融合及数字家庭协会主办的2019中国(武汉)智慧社區服務产业高峰论坛在中国光谷科技会展中心举行。500余家物业、社区企业代表以及倡导新技术、新模式的产业链企业代表、专家、技术人员参加,共同探索智慧社区及智慧物业的新发展态势。

  智慧社區作爲城市發展過程中最火熱的項目,受到外界普遍關注。智慧社區是運用當下火熱的大數據、物聯網、人工智能等高科技,致力于把傳統社區進行轉型,建設成服務高效,服務便捷,管理睿智的智慧社區。那麽智慧社區想要得到長遠發展,該如何實現合作共贏呢?

  智慧社區服務产业高峰论坛邀请北京智慧社区产业技术创新战略联盟代表、云筑智联科技有限公司联合创始人黃習衎,彩生活服务集团武汉城市事业部总经理魏傑,千丁互联科技有限公司首席策略官謝振華,中国社区网、中国志愿服务网总编室主任、爱社区发展(武汉)股份有限公司(以下简称爱社区公司)总经理王婧共4位行业代表,就“服务智能社区,合作共赢”主题进行了深入交流与探讨。

活動現場(圖片來源:活動組委會提供)

  建設和運營智慧社區是物業服務企業發展的方向,但是到底如何建設和運營好智慧社區呢?活動現場,行業代表給出了他們的答案。

  “彩生活將對物的管理轉變爲對人的服務,打造社區溫度。”魏傑與大家分享了彩生活通過硬件與軟件兩方面建設智慧社區的做法,彩生活擺脫傳統的物業管理模式,采用集中管控,平台化的管理,爲不同的角色提供不同的産品,滿足不同的訴求,形成社區生態圈。

魏傑

  “如果要做社區消費那麽最終還是要回歸到社區中去,未來如果有一個平台可以承載多種經營,那麽它一定做到了千點千面,爲每一個社區呈現的內容都是不一樣的。”謝振華談到,千丁將社區數字化轉型做了一個簡單的業務抽象。核心關鍵是打通三端,業主端、員工端、設備設施端。實現整個社區的服務與管理線上化、數據化、智能化。

謝振華

  中小型物業服務企業如何解決成本問題?黃習衎用互動、溫度、個性化三個關鍵詞進行了總結。互動即利用互聯網技術進一步建立物業與居民、業主的聯接。雲築利用支付寶、釘釘爲物業與居民建立了密切溝通,居民足不出戶即可享受物業服務;溫度是讓物業從垂直服務出發,進一步實現人性化服務,物業不僅僅是小區的管家,更是居民的貼心夥伴;個性化即“千點千面”,物業服務不能機械地套用模板,借助經驗,而應結合所管理的小區特點推出個性化服務,讓物業服務更好地滲透到業主生活的方方面面。

黃習衎

  王婧表示:“实现智慧社区建设可持续运营,在建设之初就要有顶层设计规划,尤其要打破社区层级内相关职能单位、运营企业和社会组织之间的信息孤岛。”爱社区公司代建代运营的中国社区网及中国社区志愿服务网,覆盖全国2万多个社区,通过网络把百步亭社区多年来服务社区居民的经验进行推广,并且实现了服务的互联网化升级。“所以智慧社区的服务对象除了业主外,还有政府延伸到社区一级的机构、社会组织、社区辖区内从事社區服務的企业。在智慧社区建设规划之初,就要将这几类群体的功能定位和需求分析准确,确保政府对智慧社区项目建设的投入是好钢用在刀刃上,又要持续激发市场主体的能动性,实现多赢效应,让社区居民在政府的智慧社区建设和市场化主体的服务中真正拥有获得感。”

王婧

  据悉,2019中国(武汉)智慧社區服務产业高峰论坛持续2天,即4月18日-4月19日,旨在推动智慧社区行业的业态创新、管理创新和模式创新,共同为新发展阶段的智慧城市及社区建言献策。(文字:熊婕 摄影:唐磊)